Offerta di Lavoro

La risorsa deve: supportare la gestione delle attività di accoglienza e assistenza degli ospiti, dall'arrivo alla partenza, rispondendo alle necessità e alle richieste in modo proattivo e coordinandosi con gli altri reparti per soddisfare le esigenze degli ospiti in maniera efficiente ed efficace. Deve collaborare nelle attività di check-in e check out; Registrare i dati degli ospiti sul gestionale alberghiero; Informare gli ospiti sulle condizioni di soggiorno, la struttura e i servizi offerti; supportare nell'assegnazione delle camere, del recapito bagaglio e delle prenotazioni; rispondere alle chiamate esterne, interne e alle email; supportare la gestione del complaint e curare le relazioni con gli ospiti.