Offerta di Lavoro

Arpal Puglia, per conto della società Area Tecnica SRL, azienda operante nel settore dei servizi amministrativi, contabili e professionali, ricerca 1 unità da inserire in organico con il profilo di IMPIEGATO / IMPIEGATA DI SALA OPERATIVA. La risorsa si occuperà del monitoraggio in tempo reale dei flussi operativi, della gestione delle comunicazioni e delle segnalazioni in entrata, del coordinamento delle attività di assistenza/intervento e della relativa registrazione informatica dei dati. La sede di lavoro si trova a Casamassima (BA). Responsabilità principali: Monitorare costantemente i sistemi informativi, le piattaforme telematiche e gli indicatori operativi aziendali all'interno della sala di controllo/operativa. Gestire le comunicazioni multicanale (telefono, e-mail, sistemi di ticketing) smistando con tempestività le richieste di assistenza e le segnalazioni ai tecnici sul campo o ai reparti aziendali competenti. Inserire, aggiornare e tracciare i dati relativi agli interventi operativi e ai servizi nei software gestionali di settore. Elaborare reportistica periodica sul monitoraggio delle attività, sui tempi di risposta e sullo stato di avanzamento delle commesse. Utilizzare in modo avanzato i software applicativi gestionali e i pacchetti di automazione d'ufficio (Microsoft Office, Excel, Word). Coordinarsi con i responsabili di servizio per la risoluzione di eventuali anomalie operative e per garantire il rispetto delle tempistiche di erogazione dei servizi. Requisiti: Titolo di studio: Diploma di Scuola Secondaria di Secondo Grado (obbligatorio). Esperienza lavorativa: Esperienza pregressa maturata nel settore dei servizi operativi, centri di controllo, customer care tecnico o gestione flussi amministrativi (obbligatoria). Competenze informatiche: Ottima conoscenza dei principali software di settore e del pacchetto Microsoft Office / gestione database (obbligatorio). Patente di guida: Possesso della Patente B per garantire la piena autonomia negli spostamenti (obbligatorio). Formazione: Corso di formazione specifica o qualifiche in ambito amministrativo/tecnico (preferibile). Competenze linguistiche: Conoscenza di base della lingua inglese e/o di altre lingue straniere (preferibile). Competenze e attitudini: Ottima gestione dello stress, spiccata attitudine al problem solving, precisione, flessibilità e buone capacità comunicative e di lavoro in team. L'impresa offre: Contratto: Tempo determinato. Orario: Tempo pieno (Full-Time). CCNL: Terziario, Distribuzione e Servizi (Confcommercio). Inquadramento indicativo: Dal 5° al 2° Livello (in base al grado di esperienza, alle competenze informatiche e all'autonomia decisionale). Retribuzione di partenza indicativa: Retribuzione Annua Lorda (RAL) indicativa compresa tra 15.000 € e 30.000 € (da riparametrare in base all’esperienza maturata, all'effettivo orario di lavoro e al livello di inquadramento - In caso di errore nell’esposizione della retribuzione minima di partenza, visionare i tabellari retributivi vigenti alla data odierna del CCNL indicato). ATTENZIONE: Ai fini della selezione, saranno presi in considerazione i curricula provvisti di firma autografa, data e autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo l'art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679). Si raccomanda di compilare il proprio profilo in ogni campo previsto sulla piattaforma. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. L'annuncio è pubblicato in conformità alle disposizioni del D.Lgs. 7 maggio 2026, n. 96, in materia di trasparenza retributiva e parità di retribuzione tra donne e uomi. RIF. OFFERTA IDO N°11828 - 2026 - BitontoBA #Casamassima #OffertePuglia #SalaOperativa #ImpiegatoOperativo #ServiziAmministrativi #LavoroPuglia #Office